Conscience de la qualité
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Qu'est-ce que la conscience de la qualité
La conscience de la qualité désigne les perceptions et attitudes objectives et subjectives des individus à l’égard de la qualité (y compris la qualité des produits et du travail) et des diverses activités qui y sont liées dans les activités de production et d’exploitation. Il s’agit du degré de conscience et d’attention à l’amélioration de la qualité des produits, ainsi que de la détermination et du désir d’améliorer cette qualité. Les actions des individus sont dominées par la conscience cérébrale. Quel type de conscience produira quel type d’action. Il est difficile d’imaginer qu’une personne mal consciente de la qualité puisse fabriquer de bons produits. Ce n’est que lorsque son idéologie atteint un certain niveau, associé aux compétences professionnelles correspondantes, qu’elle peut fabriquer de bons produits. Quelqu’un a dit un jour : « Le niveau » est très important. Il reflète la culture et la personnalité d’une personne. Il est difficile pour une personne ayant accompli ou vu de grandes choses d’être médiocre. Il est concevable que la conscience de la qualité joue un rôle important dans la qualité des produits.
Comment établir
La qualité est la clé de voûte de l’entreprise. Si la qualité des produits n’est pas au rendez-vous, le marché sera perdu. Sans marché, l’entreprise sera vouée à l’échec. Par conséquent, en tant qu’employé, vous devez faire preuve de détermination et de volonté pour améliorer la qualité des produits, ce qui implique que tous les employés de l’entreprise développent une conscience qualité.
A. Établir la conscience que la qualité est la vie de l’entreprise
Tous les employés doivent comprendre qu’une mauvaise qualité des produits entraînera une pénurie de débouchés. Sans ce marché, l’entreprise perdra sa source de profit. À long terme, elle fera faillite et les employés se retrouveront au chômage. Bien sûr, pour notre entreprise, le marché actuel est favorable et nous espérons qu’il s’améliorera encore, mais nous devons nous préparer aux dangers en temps de paix et améliorer la qualité de nos produits.
B. Sensibiliser les clients à la qualité
Tout est centré sur le client, et nous devons nous considérer comme des clients, des opérateurs du processus suivant et des consommateurs de produits. Ainsi, nous accomplirons notre travail avec conscience. Si chacun fait bien son travail, la qualité du produit sera garantie. Faire des concessions au travail nuit à nos propres intérêts.
C. Établir une sensibilisation préventive à la qualité
« La qualité d’un produit est produite et conçue, et non testée. Nous devons faire les choses correctement dès le départ. » Ce n’est pas un simple slogan, mais plutôt le reflet de la nature préventive de la qualité des produits. Sans contrôle de la qualité à la source, il sera difficile de la contrôler. Même en investissant massivement dans les inspections de production, le grand nombre de produits défectueux, voire de rebuts, générés en cours de production en raison d’un manque de contrôle à la source augmentera considérablement le coût du produit, entraînant une lourde charge et des pertes pour l’entreprise. De plus, certains problèmes de qualité peuvent ne pas être détectés et corrigés ultérieurement, ce qui nous oblige à faire les choses correctement dès le départ pour éviter toute récidive.
D. Établir un programme de sensibilisation à la qualité
La gestion de la qualité concerne l’ensemble du processus et de l’entreprise. La collaboration entre chaque processus et entre tous les services de l’entreprise doit être ordonnée et efficace. L’ensemble du personnel et des opérateurs de gestion de la qualité est tenu de suivre scrupuleusement les procédures. En cas de non-respect de ces procédures, les risques d’erreur augmentent et la qualité des produits ne peut être garantie.
E. Établir un sens des responsabilités en matière de qualité
Le Dr Wang, expert en gestion de la qualité, estime que 80 % des problèmes de qualité proviennent de la direction, tandis que seulement 20 % proviennent des employés. Autrement dit, les défauts contrôlables par les managers représentent environ 80 %, tandis que ceux contrôlables par les opérateurs sont généralement inférieurs à 20 %.
F. Établir une sensibilisation continue à la qualité
Il n’existe pas de qualité optimale, seulement une qualité supérieure : l’amélioration de la qualité est un processus continu, cyclique et en constante amélioration, qui suit le modèle cyclique PDCA. Ce modèle peut être brièvement décrit comme suit :
P-Plan : Élaborer un plan d’amélioration basé sur les exigences du produit ;
D-Mise en œuvre : Mettre en œuvre le plan ;
C-Inspection : Inspecter le processus et le produit en fonction des exigences du produit ;
A-Élimination : Prendre des mesures pour améliorer continuellement la qualité du produit.
G. Établir une prise de conscience des coûts de la qualité
Assurer la qualité et la rentabilité sont les objectifs permanents des entreprises. Pour se développer, elles doivent prêter attention aux coûts de production, mais ces derniers sont étroitement liés à la qualité. Si la qualité des produits est insuffisante et que les clients reviennent souvent pour se plaindre, les coûts seront très élevés, et l’entreprise elle-même se retrouvera dans une situation désespérée. Or, plus la qualité est rigoureuse, plus elle est avantageuse pour l’entreprise. À l’inverse, une amélioration excessive de la qualité des produits entraînera une surqualité et une augmentation des coûts de production. C’est pourquoi, lors de la production, nous exigeons que chaque étape et chaque étape soient strictement conformes aux normes clients, afin de minimiser les coûts et d’améliorer la compétitivité sur le marché.
H. Établir une sensibilisation à l’éducation de qualité
Avec l’évolution du monde, le concept de gestion de la qualité est en constante évolution et nécessite d’être appris. Les entreprises prospères du XXIe siècle seront celles qui apprennent et se développent. Renforcer la formation interne et améliorer le niveau de tous les employés permettra à l’entreprise de prospérer et d’évoluer au quotidien. Par conséquent, « la qualité commence par l’éducation et se termine par l’éducation ».
A. Établir la conscience que la qualité est l'élément vital d'une entreprise
Tous les employés doivent comprendre qu’une mauvaise qualité des produits entraînera une pénurie de débouchés. Sans ce marché, l’entreprise perdra sa source de profit. À long terme, elle fera faillite et les employés se retrouveront au chômage. Bien sûr, pour notre entreprise, le marché actuel est favorable et nous espérons qu’il s’améliorera encore, mais nous devons nous préparer aux dangers en temps de paix et améliorer la qualité de nos produits.
B. Sensibiliser les clients à la qualité
Tout est centré sur le client, et nous devons nous considérer comme des clients, des opérateurs du processus suivant et des consommateurs de produits. Ainsi, nous accomplirons notre travail avec conscience. Si chacun fait bien son travail, la qualité du produit sera garantie. Faire des concessions au travail nuit à nos propres intérêts.
C. Établir une sensibilisation préventive à la qualité
« La qualité d’un produit est produite et conçue, et non testée. Nous devons faire les choses correctement dès le départ. » Ce n’est pas un simple slogan, mais plutôt le reflet de la nature préventive de la qualité des produits. Sans contrôle de la qualité à la source, il sera difficile de la contrôler. Même en investissant massivement dans les inspections de production, le grand nombre de produits défectueux, voire de rebuts, générés en cours de production en raison d’un manque de contrôle à la source augmentera considérablement le coût du produit, entraînant une lourde charge et des pertes pour l’entreprise. De plus, certains problèmes de qualité peuvent ne pas être détectés et corrigés ultérieurement, ce qui nous oblige à faire les choses correctement dès le départ pour éviter toute récidive.
D. Établir un programme de sensibilisation à la qualité
La gestion de la qualité concerne l’ensemble du processus et de l’entreprise. La collaboration entre chaque processus et entre tous les services de l’entreprise doit être ordonnée et efficace. L’ensemble du personnel et des opérateurs de gestion de la qualité est tenu de suivre scrupuleusement les procédures. En cas de non-respect de ces procédures, les risques d’erreur augmentent et la qualité des produits ne peut être garantie.
E. Établir un sens des responsabilités en matière de qualité
Le Dr Wang, expert en gestion de la qualité, estime que 80 % des problèmes de qualité proviennent de la direction, tandis que seulement 20 % proviennent des employés. Autrement dit, les défauts contrôlables par les managers représentent environ 80 %, tandis que ceux contrôlables par les opérateurs sont généralement inférieurs à 20 %.
F. Établir une sensibilisation continue à la qualité
Il n’existe pas de qualité optimale, seulement une qualité supérieure : l’amélioration de la qualité est un processus continu, cyclique et en constante amélioration, qui suit le modèle cyclique PDCA. Ce modèle peut être brièvement décrit comme suit :
P-Plan : Élaborer un plan d’amélioration basé sur les exigences du produit ;
D-Mise en œuvre : Mettre en œuvre le plan ;
C-Inspection : Inspecter le processus et le produit en fonction des exigences du produit ;
A-Élimination : Prendre des mesures pour améliorer continuellement la qualité du produit.
G. Établir une prise de conscience des coûts de la qualité
Assurer la qualité et la rentabilité sont les objectifs permanents des entreprises. Pour se développer, elles doivent prêter attention aux coûts de production, mais ces derniers sont étroitement liés à la qualité. Si la qualité des produits est insuffisante et que les clients reviennent souvent pour se plaindre, les coûts seront très élevés, et l’entreprise elle-même se retrouvera dans une situation désespérée. Or, plus la qualité est rigoureuse, plus elle est avantageuse pour l’entreprise. À l’inverse, une amélioration excessive de la qualité des produits entraînera une surqualité et une augmentation des coûts de production. C’est pourquoi, lors de la production, nous exigeons que chaque étape et chaque étape soient strictement conformes aux normes clients, afin de minimiser les coûts et d’améliorer la compétitivité sur le marché.
H. Établir une sensibilisation à l’éducation de qualité
Avec l’évolution du monde, le concept de gestion de la qualité est en constante évolution et nécessite d’être appris. Les entreprises prospères du XXIe siècle seront celles qui apprennent et se développent. Renforcer la formation interne et améliorer le niveau de tous les employés permettra à l’entreprise de prospérer et d’évoluer au quotidien. Par conséquent, « la qualité commence par l’éducation et se termine par l’éducation ».
